災害用伝言ダイヤル171の使い方｜家族で決める連絡先と体験利用の準備
災害用伝言ダイヤル171の使い方を平時に確認しておくと、大きな災害で被災地への電話がつながりにくくなったときに備えられます。災害用伝言ダイヤル（171）は、被災地の電話番号を手がかりに安否などの音声を残したり聞いたりするための仕組みです。いざというときに慌てないためには、操作を覚えるだけでなく、家族で「どの電話番号を使うか」「何を伝えるか」を先に決めておくことが大切です。
提供状況や利用条件は災害ごとに異なるため、利用前にはNTTの公式情報を確認してください。危険が迫っているときは、連絡より先に身の安全確保と自治体などの公式案内を優先しましょう。
災害用伝言ダイヤル171とは
NTTは、地震や噴火などで被災地への通信が増え、つながりにくい状況になった場合に171を提供開始する声の伝言板と説明しています。家族・知人が決めた電話番号をキーにして、安否情報を音声で登録・確認します。電話会社や契約によって利用条件・通話料が異なる場合があるため、詳細は公式案内で確認してください。
まず家族で決めておきたい3つのこと
- 伝言をひも付ける電話番号：自宅の固定電話か、家族の携帯電話かを一つ決め、全員で共有します。
- 伝言の型：名前、今いる場所、けがの有無、次に確認する時刻などを短く伝える型を決めます。
- 連絡の優先順位：171だけに頼らず、web171、携帯電話会社の災害用伝言板、親族の集合先など、複数の手段を家族で確認します。
番号を複数にすると、どこを聞けばよいか分からなくなりがちです。まずは一つの代表番号を決め、変更した場合の伝え方も話し合っておきましょう。
災害用伝言ダイヤル171の使い方：録音・再生を平時に確認する
NTTの案内では、171に電話してガイダンスに従い、録音または再生を選び、被災地の電話番号を入力します。実際のガイダンスや提供条件は変わる可能性があるため、以下は準備のための要点であり、利用時は公式案内に従ってください。
| したいこと | 平時に確認すること | 伝言のポイント |
|---|---|---|
| 伝言を残す | 共有した番号と、利用時にガイダンスを聞くこと | 場所・状態・次の確認時刻を短く伝える |
| 伝言を聞く | 誰の番号で確認するかを家族で統一する | 聞き取った内容を家族内で共有する |
| 別の手段を使う | web171や携帯電話会社の伝言板も確認する | 同じ内容を何度も送らず、家族のルールに従う |
災害用伝言ダイヤル171の使い方を体験利用で確認する
NTTの案内では、毎月1日・15日、正月三が日、防災週間（8月30日〜9月5日）などに体験利用の機会が案内されています。実施日・時間・対象は変わる可能性があるため、直前に公式ページで確認してください。
- 家族全員が同じ代表番号を覚えているか
- 短い伝言を残し、別の家族が再生できるか
- 子どもや高齢の家族にも伝言の型が分かるか
- 電話以外の安否確認手段と、集合・連絡のルールを共有できているか
緊急時は安全確保を優先する
171は安否確認のための手段の一つで、避難や救助を代替するものではありません。災害が起きたときは、周囲の危険を避け、自治体や警察・消防などの公式情報に従ってください。避難の必要がある場面では、電話の操作より先に安全な行動を取ることが重要です。
